OM PASIENT- OG BRUKEROMBUDET
Pasient- og brukerombudet skal arbeide for å ivareta pasientens og brukerens behov, interesser og rettssikkerhet overfor helsetjenesten og sosialtjenesten, og for å bedre kvaliteten i tjenestene.
Hvis du har hatt opplevelser i helse- og sosialtjenesten som du ønsker å ta opp, kan du ta kontakt med Pasient- og brukerombudet i fylket der du bor. Ombudet kan gi råd, veiledning og informasjon om dine rettigheter som pasient, bruker eller pårørende. Pasient- og brukerombudet kan også bistå med å formulere og videreformidle spørsmål eller klage til rette instans.
I regionsamling 13. april for pasient- og brukerombuda i Midt-Norge var det lagt inn et miniseminar om "Motivasjon til arbeidsglede". Seminaret ble leda av dosent Ole Meier Kjerkol (bildet) ved Høgskolen i Nord-Trøndelag.
(Foto: Kjell J. Vang.)
Kjerkol, som er psykolog, la opp til dialog. Han beskrev også forhold som virker inn på motivasjon og arbeidsglede, som f. eks. opplevelse av meining i det en driver på med, å kunne se og være ansvarlig for resultat i virksomheten, og nødvendigheten av å kunne avgjøre om et resultat er godt eller dårlig.
Sjølbildet er vesentlig for motivasjonen, hevda Kjerkol. Vi trenger å kjenne oss akseptert og å vite at vår kompetanse har betydning. Det er avgjørende å bli sett som verdifull av andre. Det sjølbildet vi bærer med oss er gjerne et resultat av det vi trur andre meiner om oss. Derfor er tilbakemeldinger viktige, ikke minst fra nære omgivelser.
Pasient- og brukerombuda er viktige i det norske samfunn, sa han. Det er heilt nødvendig at det fins noen som kan ivareta dem som syns det er vanskelig å stå på aleine. Ombudsinstitusjonen har en flott mulighet til å være til stede i en verden der mye kontakt skjer via elektronisk kommunikasjon. Kjerkol spissformulerte og sa at IKT (informasjons- og kommunikasjonsteknologi) er gammeldags, ATA (ansikt til ansikt) er tidlaust og går aldri av moten.
Kjerkol holdt fram hvor vesentlig det er å bli "betydeliggjort". Alle har behov for å bli bekrefta og anerkjent. Derfor er arbeidsmiljøet viktig for motivasjon og arbeidsglede. Arbeidsmiljøet er kollektivt, men alltid avhengig av en leder som støtter opp under den enkeltes betydning.
Webredaktør : Kjell J. Vang (Pasient- og brukerombudet for Nord-Trøndelag)
Redaktør : Runar Finvåg (Pasient- og brukerombudet for Møre og Romsdal)