OM PASIENT- OG BRUKEROMBUDET
Pasient- og brukerombudet skal arbeide for å ivareta pasientens og brukerens behov, interesser og rettssikkerhet overfor helsetjenesten og sosialtjenesten, og for å bedre kvaliteten i tjenestene.
Hvis du har hatt opplevelser i helse- og sosialtjenesten som du ønsker å ta opp, kan du ta kontakt med Pasient- og brukerombudet i fylket der du bor. Ombudet kan gi råd, veiledning og informasjon om dine rettigheter som pasient, bruker eller pårørende. Pasient- og brukerombudet kan også bistå med å formulere og videreformidle spørsmål eller klage til rette instans.
Den 22. januar hadde pasient- og brukerombuda i Møre og Romsdal, Sør-Trøndelag og Nord-Trøndelag sitt halvårlige møte med ledelsen i Helse Midt-Norge RHF (HMN).
For HMN møtte Gunnar Bovim (adm. dir.), Daniel Haga (samhandlingsdir.), Henrik Sandbu (dir. for helsefag, forskning og utdanning) og Tor Harald Haukaas (kommunikasjonsdir.). Øvrige deltakere var pasient- og brukerombuda Runar Finvåg (Møre og Romsdal), Hanne May Bruheim (Sør-Trøndelag) og Kjell J. Vang (Nord-Trøndelag).
Bovim tok utgangspunkt i HMNs verdier trygghet, respekt og kvalitet og orienterte om strategi fram mot 2020. Det ble fokusert på kommende endringer i befolkningssammensetning og endra behov for helsetjenester. Han meinte at det i framtida i større grad blir nødvendig å dokumentere kvalitet i helsetjenesten. Også behovet for sterkere prioritering ble berørt.
Haga snakka om trygghet ved akutt sjukdom og viste til at beredskapen er mer desentralisert enn før gjennom et mye bedre bilambulansetilbud. Også luftambulanse brukes mer enn tidligere.
Pasient- og brukerombuda ga tilbakemeldinger på bakgrunn av erfaringer i løpet av siste året. Svikt i samhandlinga ble tatt fram. Ombuda har mange eksempel på svikt både innad i enkeltsjukehus, mellom sjukehus og mellom sjukehus og kommunehelsetjeneste. Noen ganger er svikten så alvorlig at den kan bety forsinkelser i diagnostisering og behandling, bl. a. når vesentlige opplysninger om pasient ikke formidles mellom ulike aktører som skal yte helsehjelp. Et anna forhold som ble nevnt, er pasient- og brukerombudas oppfatning av at påvist svikt og feil ikke i tilstrekkelig grad resulterer i læring og læringsspredning. Dermed skjer det samme om igjen, stikk i strid med det uttalte ønsket pasienter ofte har når de tar kontakt med ombuda: At andre skal slippe å oppleve det samme.
Både pasient- og brukerombuda og ledelsen i HMN ser på dette møtepunktet som nyttig og nødvendig. Det legges opp til nytt møte om ca. et halvt år.
Webredaktør : Kjell J. Vang (Pasient- og brukerombudet i Nord-Trøndelag)
Redaktør : Runar Finvåg (Pasient- og brukerombudet i Møre og Romsdal)