Pasient- og brukerombudet skal arbeide for å ivareta pasientens og brukerens behov, interesser og rettssikkerhet overfor helsetjenesten og sosialtjenesten, og for å bedre kvaliteten i tjenestene.
Hvis du har hatt opplevelser i helse- og sosialtjenesten som du ønsker å ta opp, kan du ta kontakt med Pasient- og brukerombudet i fylket der du bor. Ombudet kan gi råd, veiledning og informasjon om dine rettigheter som pasient, bruker eller pårørende. Pasient- og brukerombudet kan også bistå med å formulere og videreformidle spørsmål eller klage til rette instans.

Fra 1. september 2008 fikk barn og unge under 23 år med psykiske og/eller rusrelaterte lidelser ny ventetidsgaranti.
Dette innbærer at de har rett til vurdering innen 10 virkedager og ingen med rett til nødvendig helsehjelp skal vente mer enn maks 65 virkedager på behandling.