OM PASIENT- OG BRUKEROMBUDET
Pasient- og brukerombudet skal arbeide for å ivareta pasientens og brukerens behov, interesser og rettssikkerhet overfor helsetjenesten og sosialtjenesten, og for å bedre kvaliteten i tjenestene.
Hvis du har hatt opplevelser i helse- og sosialtjenesten som du ønsker å ta opp, kan du ta kontakt med Pasient- og brukerombudet i fylket der du bor. Ombudet kan gi råd, veiledning og informasjon om dine rettigheter som pasient, bruker eller pårørende. Pasient- og brukerombudet kan også bistå med å formulere og videreformidle spørsmål eller klage til rette instans.
Den 15. og 16. mars hadde landets pasient- og brukerombudkontor årlig seminar i Kristiansand. Rundt 75 ansatte deltok.
Direktør i Språkrådet Sylfest Lomheim holdt foredrag om ordets makt. Han var opptatt av at det som gjør mennesker vesensforskjellige fra andre skapninger, er evnen til å kommunisere og skape utvikling gjennom dialog. Lomheim understrekte at den viktigste kommunikasjonen skjer ansikt til ansikt i møtet mellom mennesker. Skriftlig kommunikasjon, tekst, er sekundært og vil alltid forbli sekundært.
Representanter fra Helsedirektoratet gjennomgikk ny offentlighetslov og regler for arkivhold mens legene Frode Gallefoss og Runar Nørsett tok oss med inn i en sanglig og musikalsk beskrivelse av hvordan det kan oppleves å være helsepersonell i en sammenheng med strenge krav og forventninger fra alle kanter.
Pasient- og brukerombud i Buskerud Anne Lise Kristensen snakka om det særegne ombudsfaglige, bl. a. sett i forhold til f. eks. tilsynsmyndighetene, før rådmann Evy-Anni Evensen i Lyngdal foredro om digital omsorg i en verden med teknologiske nyvinninger. Førsteamanuensis Terje Mesel i Universitetet i Agder ga et tankevekkende innblikk i skyld, skam og ansvar hos helsepersonell.
Ved avslutninga av seminaret ble det gitt uttrykk for stor tilfredshet med innholdet i og gjennomføringa av to intense dager med faglig påfyll og kollegialt fellesskap.
Webredaktør : Kjell J. Vang (Pasient- og brukerombudet i Nord-Trøndelag)
Redaktør : Runar Finvåg (Pasient- og brukerombudet i Møre og Romsdal)