OM PASIENT- OG BRUKEROMBUDET
Pasient- og brukerombudet skal arbeide for å ivareta pasientens og brukerens behov, interesser og rettssikkerhet overfor helsetjenesten og sosialtjenesten, og for å bedre kvaliteten i tjenestene.
Hvis du har hatt opplevelser i helse- og sosialtjenesten som du ønsker å ta opp, kan du ta kontakt med Pasient- og brukerombudet i fylket der du bor. Ombudet kan gi råd, veiledning og informasjon om dine rettigheter som pasient, bruker eller pårørende. Pasient- og brukerombudet kan også bistå med å formulere og videreformidle spørsmål eller klage til rette instans.
En person hadde hatt fast plass ved demensavdeling i sjukeheim gjennom flere år.
Plutselig ble pårørende forespurt om det var greit å flytte pasienten til ei anna avdeling i sjukeheimen, ei avdeling som ikke er spesielt tilrettelagt for demente.
På grunn av si bekymring tok pårørende kontakt med Pasient- og brukerombudet. De fortalte at begrunnelsen de hadde fått oppgitt for ønsket om flytting, var at en annen pasient som var vanskelig å handtere, hadde behov for plassen. De pårørende hadde motsatt seg flyttinga, men var redd for at den ville bli gjennomført uansett.
Pasient- og brukerombudet anbefalte pårørende å kreve at dersom flytting skulle bli aktuelt, måtte de få et skriftlig vedtak med begrunnelse. Videre informerte vi om muligheten til å klage til kommunen først og evt. deretter til Helsetilsynet. Vi opplyste også om at evt. endringer i tilbudet til pasienten, ikke kan begrunnes i andres behov, men bare i pasientens egen tilstand og situasjon.
Vi tilbød de pårørende å kontakte oss igjen ved behov, men vi har ikke hørt mer. Antakelig er problemet løyst.
Webredaktør : Kjell J. Vang (Pasient- og brukerombudet i Nord-Trøndelag)
Redaktør : Runar Finvåg (Pasient- og brukerombudet i Møre og Romsdal)