OM PASIENT- OG BRUKEROMBUDET
Pasient- og brukerombudet skal arbeide for å ivareta pasientens og brukerens behov, interesser og rettssikkerhet overfor helsetjenesten og sosialtjenesten, og for å bedre kvaliteten i tjenestene.
Hvis du har hatt opplevelser i helse- og sosialtjenesten som du ønsker å ta opp, kan du ta kontakt med Pasient- og brukerombudet i fylket der du bor. Ombudet kan gi råd, veiledning og informasjon om dine rettigheter som pasient, bruker eller pårørende. Pasient- og brukerombudet kan også bistå med å formulere og videreformidle spørsmål eller klage til rette instans.
En mann ble av fastlegen henvist til St. Olavs Hospital (SOH). LItt etter fikk han innkalling til et anna sjukehus.
Mannen kunne ikke forstå at han fikk time ved nærmeste lokalsjukehus når han benytta seg av retten til å velge sjukehus, i dette tilfellet SOH. Han kontakta Pasient- og brukerombudet.
Da vi sjekka med SOH, bekrefta de at de hadde videresendt henvisninga til mannens nærmeste lokalsjukehus fordi det var der mannen "tilhørte". Dessuten hadde ikke SOH kapasitet til å ta imot andre utafor eget opptaksområde.
Pasient- og brukerombudet informerte SOH om regelverket som gir alle sjukehus i helseregionen plikt til å ta imot pasienter fra heile regionen når de velger seg dit og når sjukehuset har tilbud på det nivået som pasienten trenger. Det er bare når en velger sjukehus utafor egen region at sjukehuset kan avvise hvis det å ta imot pasienten, fører til uforsvarlig tilbud for pasienter som sjukehuset har primæransvar for.
Pasient- og brukerombudet har erfaring med at enkelte avdelinger ved SOH har hatt som praksis å snu henvisninger tilbake til pasientens nærmeste sjukehus. Det er tatt opp ved flere anledninger i konkrete saker, og det ble i forrige uke tatt opp prinsipielt da Pasient- og brukerombudet besøkte Sentralt kvalitetsutvalg ved SOH. Kvalitetsutvalget vil ta med seg forholdet i sitt videre arbeid innad i sjukehuset.
Forholdet er ikke bare brudd på retten til å velge sjukehus. Når henvisning videresendes til anna sjukehus uten pasientens samtykke, foreligger det også brudd på bestemmelsene i pasientrettighetslova § 3-6 om pasienters rett til vern mot spredning av opplysninger om seg.
Webredaktør : Kjell J. Vang (Pasient- og brukerombudet i Nord-Trøndelag)
Redaktør : Runar Finvåg (Pasient- og brukerombudet i Møre og Romsdal)