OM PASIENT- OG BRUKEROMBUDET
Pasient- og brukerombudet skal arbeide for å ivareta pasientens og brukerens behov, interesser og rettssikkerhet overfor helsetjenesten og sosialtjenesten, og for å bedre kvaliteten i tjenestene.
Hvis du har hatt opplevelser i helse- og sosialtjenesten som du ønsker å ta opp, kan du ta kontakt med Pasient- og brukerombudet i fylket der du bor. Ombudet kan gi råd, veiledning og informasjon om dine rettigheter som pasient, bruker eller pårørende. Pasient- og brukerombudet kan også bistå med å formulere og videreformidle spørsmål eller klage til rette instans.
Pårørende til en kvinne f i 1925 klagde skriftlig på hennes fastlege. De hadde i mange år prøvd å få fastlegen til å engasjere seg i mors mentale tilstand da denne stadig ble dårligere. De hadde henvendt seg både muntlig og skriftlig, uten hell. De mente fastlegen burde henvise henne til utredning for demens. Naboene fant så mor forkommen og forvirret i hagen. Hun ble innlagt på sykehus. To dager i forveien hadde mor vart hos fastlegen som hadde medisinert henne for bronkitt. På sykehuset fant de at mor hadde langt kommen demens, i tillegg til at hun hadde dyp venetrombose i ben og lunger. Ombudet oversendte klagen til Helsetilsynet som åpent tilsynssak mot fastlegen. Tilsynet konkluderte med at fastlegens oppfølging ikke hadde vært i samsvar med forsvarlighetskravet, han hadde brudt plikten til å føre journal samt at innholdet i journalen var svært mangelfullt.
(Bilde c: Paul Barker / sxc.hu)
Webredaktør : Kjell J. Vang (Pasient- og brukerombudet for Nord-Trøndelag)
Redaktør : Runar Finvåg (Pasient- og brukerombudet for Møre og Romsdal)